| “接待群眾做到一個(gè)微笑一句話、一聲安慰一杯茶……”近日，澠池縣舉辦“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”主題演講賽決賽活動(dòng)，來(lái)自該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的李月朦榮獲一等獎(jiǎng)，紀(jì)委監(jiān)委信訪室被表彰為“文明服務(wù)先進(jìn)集體”。這是該縣紀(jì)委監(jiān)委深化實(shí)踐“三抓三服務(wù)”，打通聯(lián)系群眾“最后一公里”取信于民的結(jié)果。
抓接訪，服務(wù)人民群眾。該縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶頭“開門接訪”，定期接待來(lái)訪群眾；全面暢通“信、訪、網(wǎng)、電”主渠道，在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“12388”舉報(bào)熱線24小時(shí)暢通；在信訪局群眾來(lái)訪接待大廳設(shè)置單獨(dú)接訪窗口，配置領(lǐng)導(dǎo)接待室和保密談話室，為群眾創(chuàng)造安全保密的來(lái)訪接談環(huán)境。
抓辦信，服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)歸口受理、分級(jí)負(fù)責(zé)，明確處置時(shí)限。對(duì)線索實(shí)行“閉環(huán)管理”，從受理、分流、辦理、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握信訪舉報(bào)的運(yùn)行軌跡和結(jié)果，確保每個(gè)流程和環(huán)節(jié)不失控、不漏管。
抓分析，服務(wù)科學(xué)決策。建立“整體、區(qū)域、專題”三位一體分析體系，服務(wù)科學(xué)決策。在系統(tǒng)錄入時(shí)對(duì)違反六大紀(jì)律，對(duì)扶貧、涉黑涉惡等群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)逐件備注標(biāo)識(shí)。根據(jù)信訪舉報(bào)數(shù)量、類別、不同地區(qū)等，強(qiáng)化形勢(shì)判斷和原因剖析，提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議，近年完成信訪形勢(shì)分析報(bào)告5篇、專題分析報(bào)告5篇。
在去年開展的重復(fù)信訪突出問題集中專項(xiàng)治理中，澠池縣紀(jì)委監(jiān)委篩選重復(fù)信訪突出問題21起，目前已審核結(jié)案20起，群眾滿意率100%。（王峰）
( 編輯：師寶華 ) |
澠池縣紀(jì)委監(jiān)委：
打通聯(lián)系群眾“最后一公里”
來(lái)源： 發(fā)布日期：2019-07-09 打印
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