| 中國銀保監(jiān)會日前通報，2019年上半年，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。
數(shù)據(jù)顯示，上半年，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)保險公司處理的保險合同糾紛投訴46911件，同比增長0.03%，占投訴總量的97.34%；涉嫌違法違規(guī)投訴1283件，同比增長27.79%，占投訴總量的2.66%。
投訴涉及的主要問題是理賠糾紛和銷售糾紛。數(shù)據(jù)顯示，在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，理賠糾紛20028件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的76.75%，涉及的險種以機動車輛保險為主，主要反映定核損和核賠環(huán)節(jié)的金額爭議、責(zé)任認(rèn)定糾紛和理賠時效慢等問題。
在涉及人身保險公司投訴中，理賠糾紛5205件，占人身保險公司投訴總量的23.55%，涉及的險種以健康保險、意外傷害保險和普通人壽保險為主，主要反映責(zé)任認(rèn)定糾紛、理賠時效慢、理賠金額爭議、理賠資料繁瑣等問題。
銷售糾紛方面，在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，銷售糾紛2092件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的8.02%，涉及的險種以機動車輛保險、意外傷害保險、保證保險和健康保險為主，主要反映未經(jīng)消費者同意擅自投保、強制搭售、夸大保險責(zé)任等問題。
在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛9426件，占人身保險公司投訴總量的42.65%，涉及的險種以分紅保險、普通人壽保險為主，主要反映夸大保險責(zé)任或收益、未充分告知解約損失和滿期給付年限、未明確告知保險期限和不按期交費的后果等問題。 （新華社發(fā)）
( 編輯：師寶華 ) |
銀保監(jiān)會通報上半年保險消費投訴情況
來源： 發(fā)布日期：2019-09-12 打印
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