對于公眾來說，職業(yè)打假人并不陌生。上世紀90年代，職業(yè)打假人王海就在打假生涯中揭露了諸多品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　

　　早期的職業(yè)打假人主要是著眼于產(chǎn)品質(zhì)量，致力于改善消費環(huán)境的同時，對喚醒消費者權利意識也起到了一定積極作用。但隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高，部分職業(yè)打假人以賺錢為目的，在標簽描述、說明書、廣告等方面“找茬”，甚至利用藥水擦去商品的生產(chǎn)日期，或者用針扎孔往面包里塞頭發(fā)，以此“碰瓷”商家。

　　

　　有數(shù)據(jù)顯示，職業(yè)索賠所耗費的資源是一般正常投訴的四五倍，公共資源被少數(shù)團伙恣意揮霍，反而影響到正常消費者的維權訴求和市場經(jīng)營秩序。

　　

　　隨著電子商務的快速發(fā)展，職業(yè)索賠者將“戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)至電商平臺，將矛頭指向數(shù)量眾多的網(wǎng)店，打假范圍既包括店鋪出售假貨、價格欺詐等行為，也包括商品標簽不規(guī)范、使用禁用廣告詞等。有的還利用電商平臺為消費者設計的基于信任的便利機制，從中牟利。

　　

　　對于規(guī)范惡意投訴舉報的規(guī)定，中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌認為，《暫行辦法》的實施既符合消費者權益保護法有關消費者定義的規(guī)定，又關閉了以營利為目的的所謂職業(yè)索賠人的投訴之門，還能減輕監(jiān)管部門的負擔。（據(jù)《中國改革報》）