作者:文/本報(bào)記者 吳若雨 圖/李軼琛

　　呂珍(右一)在社區(qū)宣傳文明城市創(chuàng)建活動(dòng)

　　“大家辛苦了!有幾個(gè)情況需要特別注意一下……”親切的笑容、瘦小的身材、高高扎起的馬尾辮，充分展現(xiàn)了干練姿態(tài)。4月21日清晨，三門(mén)峽經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)向陽(yáng)街道甘棠社區(qū)黨支部副書(shū)記呂珍開(kāi)始了忙碌的一天。

　　1989年出生的呂珍兼職甘棠社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)。在工作中，她是女強(qiáng)人;在網(wǎng)格中，她是領(lǐng)路人;在群眾眼中，她是熱心人。她用行動(dòng)詮釋著基層干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)著新時(shí)代女性的絢麗風(fēng)采。

　　巧劃網(wǎng)格高效管理

　　剛?cè)岵��?jì)“婦”予力量

　　巾幗不讓須眉，紅顏更勝兒郎。為便于服務(wù)和管理，甘棠社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)36個(gè)居民生活小區(qū)劃分為5個(gè)網(wǎng)格，呂珍出任第一網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)。第一網(wǎng)格共有7個(gè)小區(qū)709戶(hù)居民。呂珍為了統(tǒng)計(jì)居民的基本信息，利用休息時(shí)間走家串戶(hù)采集，把人員信息分類(lèi)建檔，以便高效管理。她人到哪里，溫暖的笑容就到哪里。居民們都很喜歡這個(gè)認(rèn)真而又親如鄰家小妹的網(wǎng)格長(zhǎng)。

　　“網(wǎng)格員的工作向來(lái)都是忙碌且煩瑣的，需要每天穿梭在社區(qū)的各個(gè)角落，日常巡查、安全隱患排查整治、解決突發(fā)問(wèn)題、化解鄰里矛盾……這樣的工作我已經(jīng)做了5年。”4月21日，呂珍告訴記者，在社區(qū)，網(wǎng)格員不僅是信息員、宣傳員，更是服務(wù)員和矛盾調(diào)解員。多年來(lái)，她用自己的一言一行感召和帶動(dòng)群眾，成了社區(qū)居民心中值得信賴(lài)的社區(qū)“大管家”。2022年，呂珍被三門(mén)峽市婦聯(lián)評(píng)為“三門(mén)峽市優(yōu)秀巾幗網(wǎng)格員”。“身為網(wǎng)格長(zhǎng)就是要發(fā)揮帶頭作用，要有較高的認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)群眾。”呂珍說(shuō)。

　　止糾紛耐心有溫度

　　解民憂(yōu)穿線“繡花針”

　　為了讓社區(qū)關(guān)系更加團(tuán)結(jié)緊密，呂珍對(duì)接居民需求事無(wú)巨細(xì)，以女性獨(dú)有的溫柔細(xì)膩，敏銳發(fā)覺(jué)問(wèn)題細(xì)節(jié)和本質(zhì)，用熱情和真誠(chéng)搭建起居民溝通的橋梁。2019年，呂珍在某小區(qū)巡查時(shí)，有居民反映鄰居王大娘家經(jīng)常吵架，聲音擾民。了解到這一情況后，呂珍和該小區(qū)樓長(zhǎng)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。原來(lái)，王大娘單獨(dú)撫養(yǎng)兒子，并且有點(diǎn)嬌慣他，如今兒子已經(jīng)39歲了，仍不愿找工作，經(jīng)常問(wèn)母親要錢(qián)打牌并很晚才回家，因此產(chǎn)生了家庭矛盾。

　　找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)后，呂珍聯(lián)系社區(qū)民警一起找到王大娘的兒子反復(fù)進(jìn)行勸說(shuō)。最終，他認(rèn)識(shí)到了自身存在的問(wèn)題，理解了母親的良苦用心，并主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤。在大家一致幫助下，王大娘的兒子做了一名保安，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)在也當(dāng)上了小隊(duì)長(zhǎng)，家里再也沒(méi)有了爭(zhēng)吵。

　　呂珍具有親和力，溝通能力很強(qiáng)，她總能將鄰里矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，避免激化。一次，呂珍在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)某小區(qū)張師傅經(jīng)常在院內(nèi)噴漆作業(yè)，產(chǎn)生刺鼻氣味，影響小區(qū)環(huán)境。由于張師傅脾氣不好，性格強(qiáng)勢(shì)，居民們雖心有不滿(mǎn)卻不愿多說(shuō)。呂珍得知該情況后，第一時(shí)間與樓長(zhǎng)聯(lián)系，多次到張師傅家與其耐心溝通。

　　“一開(kāi)始，張師傅的怪脾氣上來(lái)，誰(shuí)的面子都不顧。我就轉(zhuǎn)而跟他嘮家常，從工作聊到子女，再聊到生活，幾次下來(lái)，關(guān)系有所緩解。”呂珍告訴記者，她和張師傅成了朋友，當(dāng)他們?cè)俅握勂饑娖崾录�時(shí)，張師傅拍著胸脯保證說(shuō)：“放心吧，我明天就把東西收走，再也不在院內(nèi)噴漆了。”呂珍表示，現(xiàn)在每次巡查，還是會(huì)碰到這位脾氣倔強(qiáng)的師傅，但是，張師傅變得和善而友好。

　　疫情防控奮戰(zhàn)一線

　　彰顯女子“硬核”擔(dān)當(dāng)

　　排查核對(duì)居民信息、摸清返市人員底數(shù)、加強(qiáng)科學(xué)防疫宣傳、為重點(diǎn)人員提供上門(mén)服務(wù)……社區(qū)工作人員是疫情防控中的第一道“防火墻”。呂珍總是第一時(shí)間到管轄的小區(qū)傳達(dá)上級(jí)對(duì)防疫的具體要求和安排，動(dòng)員小區(qū)黨員志愿者在小區(qū)門(mén)口設(shè)立卡點(diǎn)，全天24小時(shí)值守。近日，莘野苑小區(qū)的一名外地返市人員李先生按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行居家隔離。“我家里沒(méi)有米和油了，但我現(xiàn)在處于居家隔離期間，不能出去買(mǎi)。”掛斷電話(huà)后，呂珍對(duì)照李先生發(fā)來(lái)的清單將物資一一買(mǎi)齊送到了李先生家門(mén)口。細(xì)心的她還主動(dòng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)此類(lèi)居民的處境并給予服務(wù)。面對(duì)其他外地返鄉(xiāng)對(duì)疫情管控有抵觸情緒的居民，呂珍總是不厭其煩地做著解釋工作，告知他們此次疫情的嚴(yán)重性和危害性，大家也給予了理解和配合。

　　沒(méi)有轟轟烈烈，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有一點(diǎn)一滴樸實(shí)的付出。她不僅是一名基層干部，同時(shí)也是母親、是女兒，擔(dān)負(fù)著家庭責(zé)任的同時(shí)一刻也不忘群眾的冷暖。“希望能在這個(gè)平凡的崗位上，為居民多解決一點(diǎn)問(wèn)題、多提供一點(diǎn)幫助、多作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，讓他們感到溫暖而幸福，這就是我的愿望。”呂珍堅(jiān)定地說(shuō)。