6月29日，建設(shè)銀行三門峽分行以“共建、共治、共享”為題，在澠池縣康樂(lè)園公租房小區(qū)成功舉辦全省首個(gè)住房租賃“8123”服務(wù)措施發(fā)布會(huì)，為廣大群眾實(shí)現(xiàn)安心安家的住房夢(mèng)提供全方位保障，進(jìn)一步提升該行住房租賃業(yè)務(wù)的品牌知名度和社會(huì)影響力。

　　惠民利企助政“好舉措”

　　住房租賃涉及GBC(政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、消費(fèi))三端客戶，如何滿足各方需求，在互利共贏的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)住房租賃業(yè)務(wù)的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是建行河南省分行一直反復(fù)思考、著力研究的。

　　“我們住房租賃業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象有租客、企業(yè)和政府，不同的客戶有不同的需求，同一個(gè)客戶在不同階段需求也有差別。要是能把我們?nèi)�行各條線的產(chǎn)品和服務(wù)整合起來(lái)，再定制一些住房租賃客戶專屬的特色權(quán)益——給他們一個(gè)‘大禮包’，客戶的體驗(yàn)一定會(huì)很好，我們的業(yè)務(wù)也就更好開展了!”建行河南省分行工作人員說(shuō)。

　　建行河南省分行在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，推出了“8123”惠民、利企、助政服務(wù)措施。其中“8”是指對(duì)個(gè)人租客的8項(xiàng)惠民服務(wù)，圍繞“多快好省”四個(gè)字，為客戶送去建行“福利”;“1”是指為商戶上線1個(gè)建行生活平臺(tái)，通過(guò)“四不一免”政策，為商戶發(fā)展“減負(fù)”;“2”是指為租賃企業(yè)提供住房租賃貸款和免費(fèi)入駐CCB建融家園平臺(tái)“2”個(gè)優(yōu)惠，賦能租賃企業(yè)智能化管理;“3”是指為各級(jí)住建部門免費(fèi)提供公租房系統(tǒng)(含APP)、保租房系統(tǒng)以及青年人才公寓管理“3”個(gè)系統(tǒng)，為政府管理“提質(zhì)增效”。

　　“我們這些服務(wù)措施中，有為客戶增值的，有為客戶融資的，有為客戶減免的，有為客戶提供便利的，線上線下、金融非金融服務(wù)皆有，對(duì)客戶非常有吸引力。”工作人員補(bǔ)充道。

　　服務(wù)宣傳推廣“新渠道”

　　在上級(jí)行推出“8123”服務(wù)措施后，建行三門峽分行立即響應(yīng)，通過(guò)營(yíng)銷走訪，在充分評(píng)估當(dāng)?shù)厮�有住房租賃業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目后，選定澠池縣康樂(lè)園公租房小區(qū)舉辦現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)，積極邀請(qǐng)澠池縣住建局、澠池縣房管所和澠池縣融媒體中心參加，助力拓寬公眾了解建行住房租賃業(yè)務(wù)和“8123”服務(wù)措施的渠道，發(fā)出住房租賃“好聲音”。

　　“建行不僅為政府部門提供公租房系統(tǒng)，也為群眾提供方便、快捷、優(yōu)惠的金融服務(wù)，讓我們的便民服務(wù)水平有了很大提升。”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，澠池縣住建局閆局長(zhǎng)對(duì)建行表示了由衷感謝。

　　澠池縣有公租房1000余套，以前房管所都是通過(guò)現(xiàn)金方式收繳租金，租戶排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)，收繳上來(lái)的租金也難以對(duì)賬，管理效率不高。建行三門峽分行以公租房系統(tǒng)為營(yíng)銷切入點(diǎn)，為澠池縣房管所提供租金代扣、公租房APP、悅生活二維碼收費(fèi)、建行生活平臺(tái)等多種繳費(fèi)模式，不僅提升了住建局信息化管理能力，也方便了租戶、減少了跑腿，受到了政府和租戶的一致稱贊，為這次舉辦住房租賃“8123”服務(wù)措施發(fā)布會(huì)奠定了銀政合作基礎(chǔ)。

　　“現(xiàn)在交租金還能領(lǐng)優(yōu)惠券，注冊(cè)個(gè)‘建行生活’就能用，建行的業(yè)務(wù)真中!”康樂(lè)園公租房小區(qū)的租戶王大爺贊不絕口。

　　為更好服務(wù)小區(qū)租戶，建行三門峽分行將租金優(yōu)惠減免納入“8123”服務(wù)措施中，并在發(fā)布會(huì)集中宣傳。發(fā)布會(huì)結(jié)束后，租戶紛紛搶先上前咨詢、體驗(yàn)，詳細(xì)了解公租房APP、建行生活的具體注冊(cè)、操作方法，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)。該行工作人員對(duì)租戶提出的疑難問(wèn)題進(jìn)行了一一解答，并細(xì)心指導(dǎo)他們進(jìn)行注冊(cè)、激活、繳費(fèi)。

　　叫響住房租賃“大品牌”

　　建行三門峽分行舉辦“8123”現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)，給其他地市注入了一針“強(qiáng)心劑”，越來(lái)越多的二級(jí)分行加入發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備籌劃當(dāng)中。

　　“建行三門峽分行打響了我們推廣‘8123’惠民利企助政服務(wù)措施的第一槍，給全省做了表率。下一步，我們要求全省23個(gè)二級(jí)行，在年底之前都要至少選擇一個(gè)項(xiàng)目、舉辦一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，在當(dāng)?shù)匦纬墒痉缎��?yīng)。當(dāng)然了，除了這23個(gè)項(xiàng)目，其他與我們開展住房租賃合作的項(xiàng)目也要持續(xù)覆蓋到，最終把23個(gè)項(xiàng)目變成50個(gè)、100個(gè)甚至500個(gè)，在全省實(shí)現(xiàn)復(fù)制推廣，讓所有人都了解我們‘8123’服務(wù)措施，讓住房租賃的聲音響徹河南!”建行河南省分行住房租賃業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　精誠(chéng)服務(wù)，攜手與共。建行三門峽分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將“8123”服務(wù)措施滲透至住房租賃領(lǐng)域每個(gè)角落，“惠”民眾居住之需，“利”企業(yè)運(yùn)營(yíng)之器，“助”政府管理之能，向社會(huì)各界傳遞“政府有需求，建行有響應(yīng);百姓有難點(diǎn)，建行有方案;社會(huì)有痛點(diǎn)，建行有創(chuàng)新”的“建行樣本”，全面叫響住房租賃“建行品牌”，讓人民群眾“圓安家夢(mèng)想 建美好生活”。

　　(李玉璽 孟楠 陳順忠)