本報(bào)訊(記者葛洋)10月20日，市長(zhǎng)柳波到市信訪局聽取工作匯報(bào)，面對(duì)面接待來訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)研究解決實(shí)際問題。他強(qiáng)調(diào)，要始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，帶著責(zé)任、帶著感情依法依規(guī)解決群眾合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾根本利益，以扎實(shí)有效的工作促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　接訪中，柳波先后接待三批來訪群眾，認(rèn)真傾聽他們反映的每一個(gè)問題，詳細(xì)了解具體情況，并與現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)同志共同分析癥結(jié)、研究解決路徑和具體措施。

　　就進(jìn)一步做好信訪工作、提升接訪實(shí)效，柳波強(qiáng)調(diào)，一要堅(jiān)守人民立場(chǎng)。把維護(hù)人民群眾合法權(quán)益作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦民生領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，真心實(shí)意為群眾排憂解難，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　二要作風(fēng)務(wù)求實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，親自接訪、親自包案、親自協(xié)調(diào)，堅(jiān)持法治思維，改進(jìn)工作方法，深入基層、深入群眾，變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)下訪”，耐心細(xì)致做好政策解讀、思想疏導(dǎo)和矛盾化解工作，力戒形式主義、官僚主義。

　　三要建強(qiáng)信訪隊(duì)伍。市信訪局要堅(jiān)持以上率下，加強(qiáng)專業(yè)能力建設(shè)，著力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的信訪工作隊(duì)伍，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任、傳導(dǎo)壓力，形成層層負(fù)責(zé)、閉環(huán)落實(shí)的責(zé)任機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

　　四要健全考評(píng)機(jī)制。建立健全科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，將信訪工作成效納入相關(guān)考核內(nèi)容，以考核推動(dòng)落實(shí)、破解難題，倒逼工作提質(zhì)增效，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。

　　副市長(zhǎng)王磊、楊紅忠，市政府秘書長(zhǎng)呂大偉參加接訪。