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     “門(mén)難進(jìn)”“臉難看”“話難聽(tīng)”“事難辦”……曾經(jīng)是群眾和企業(yè)到一些職能部門(mén)辦事遇到的糟心事、煩心事、揪心事。市七次黨代會(huì)以來(lái)，我市聚焦企業(yè)和群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來(lái)回跑”等問(wèn)題，不斷深化“效能革命”，持續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”改革，以打造中西部地區(qū)審批環(huán)節(jié)最少、審批效率最高、審批服務(wù)最優(yōu)城市之一為目標(biāo)，精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，同時(shí)，深入推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，終結(jié)了“辦事難、辦事慢”，讓群眾辦事“最多跑一次”成為現(xiàn)實(shí)。

　　

　　辦事難不難？慢不慢？記者來(lái)體驗(yàn)。

　　

　　9月13日上午，記者來(lái)到三門(mén)峽市政務(wù)服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)感受“最多跑一次”給老百姓帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的便利。

　　

　　

　　變化：過(guò)去需要提交《公司登記（備案）申請(qǐng)書(shū)》、全體股東簽署的公司章程、住所使用證明等諸多材料，來(lái)回跑很多趟；現(xiàn)在只需帶著身份證，“跑一次”就辦成。

　　

　　上午10點(diǎn)，湖濱區(qū)崖底街道辦事處東賀家莊村村民柴變梅急匆匆地趕到市政務(wù)服務(wù)中心，今天她要辦理家禽養(yǎng)殖場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　

　　柴變梅告訴記者，她是第一次到市政務(wù)服務(wù)中心辦事，只帶了身份證，也不知道今天能不能一次辦成。在市市場(chǎng)監(jiān)管局智慧辦照區(qū)，工作人員引導(dǎo)柴變梅在“個(gè)體智能審批一體機(jī)”上進(jìn)行操作。到起名環(huán)節(jié)時(shí)，出現(xiàn)了兩次重名現(xiàn)象，柴變梅皺起了眉頭，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真思索片刻后，想到“順?gòu)?rdquo;二字，不一會(huì)兒，一張名為“三門(mén)峽市湖濱區(qū)順?gòu)辜仪蒺B(yǎng)殖場(chǎng)”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照便從“個(gè)體智能審批一體機(jī)”的屏幕下方緩緩鉆了出來(lái)。

　　

　　此時(shí)，柴變梅笑逐顏開(kāi)，忍不住說(shuō)道：“真沒(méi)想到事情辦得這么順利，這么快，10分鐘就好了！”

　　

　　

　　變化：過(guò)去需要本人填寫(xiě)一張社�？ㄉ觐I(lǐng)表，以及身份證復(fù)印件等材料，等一個(gè)月才能出卡；現(xiàn)在只需出示身份證，即刻出卡。

　　

　　今年68歲、家住火車(chē)站附近的市民包忠傳一大早就來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心，他不是為自己辦事，而是替外甥女張麗打聽(tīng)生育報(bào)銷(xiāo)的事兒。

　　

　　包忠傳說(shuō)，他的外甥女張麗在三門(mén)峽工作，社保也是在三門(mén)峽繳納的，因其父母常住洛陽(yáng)，所以想在洛陽(yáng)生孩子，父母方便照顧。而張麗現(xiàn)懷孕8個(gè)月，人已回洛陽(yáng)，將來(lái)若是在洛陽(yáng)生了孩子，該怎樣進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)？需要辦什么手續(xù)？了解情況后，人社局社�？�業(yè)務(wù)窗口的工作人員告訴包忠傳，張麗在洛陽(yáng)生孩子住院時(shí)，刷醫(yī)保卡結(jié)算，保存好發(fā)票，隨后帶著發(fā)票回三門(mén)峽就能報(bào)銷(xiāo)，非常方便。若是本人不能回來(lái)，家人也能代辦。當(dāng)即，包忠傳就給外甥女張麗打了個(gè)電話，告訴她咨詢結(jié)果。誰(shuí)知張麗在電話中說(shuō)，自己的醫(yī)�？ㄟ�沒(méi)激活，用不了。

　　

　　這樣的話，就需要張麗把醫(yī)�？◤穆尻�(yáng)寄回三門(mén)峽，等包忠傳收到醫(yī)�？▉�(lái)窗口激活后，再寄給張麗。

　　

　　為了不讓包忠傳來(lái)回折騰，工作人員對(duì)他說(shuō)：“我現(xiàn)在給您補(bǔ)辦一張醫(yī)�？ò桑〖せ詈�，您可以將卡快遞給您的外甥女，這樣問(wèn)題就解決了。”

　　

　　“不用等很久吧？”包忠傳有些疑惑。

　　

　　“不用，把您的身份證給我，即刻出卡！”工作人員答道。

　　

　　工作人員拿著包忠傳遞過(guò)來(lái)的身份證，以及他手機(jī)里存的張麗的身份證影像，在電腦上簡(jiǎn)單操作后，一張新的醫(yī)保卡就誕生了。

　　

　　

　　變化：過(guò)去要提交身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件、戶口本、結(jié)婚證等材料，等15至20個(gè)工作日后才能辦結(jié)；現(xiàn)在只需帶著房產(chǎn)證、身份證，兩小時(shí)辦結(jié)出證。

　　

　　在市政務(wù)服務(wù)中心的綜合受理窗口，記者看到正在辦理房屋買(mǎi)賣(mài)過(guò)戶手續(xù)的周朝暉。她說(shuō)，她是帶著母親一起來(lái)的，要把母親名下的房子過(guò)戶給自己的姐姐。來(lái)之前，她已打電話咨詢過(guò)相關(guān)工作人員，對(duì)方詳細(xì)告知她需要帶什么材料，以及辦事流程，所以事情辦得很順利。

　　

　　手續(xù)辦好，臨走時(shí)，周朝暉告訴記者：“今天本來(lái)是可以把過(guò)戶后的房產(chǎn)證拿到手的，不到兩小時(shí)就能辦完，但是姐姐不在三門(mén)峽，還差最后一步程序，等姐姐回三門(mén)峽后，就能拿到新的房產(chǎn)證了。”

　　

　　在市政務(wù)服務(wù)中心蹲守記錄的一天，令記者感觸最深的是，群眾們都是帶著疑慮前來(lái)，離開(kāi)時(shí)疑問(wèn)解除了、事也辦好了，高高興興滿意而歸，這不正是群眾幸福感、獲得感得到提升的最好體現(xiàn)嗎？！

　　

　　目前，我市已在全省率先完成“一證通辦”目標(biāo)，累計(jì)壓減材料502個(gè)，壓減時(shí)長(zhǎng)7573天，僅憑一張身份證即可通辦全市179項(xiàng)事項(xiàng)；住房公積金賬戶余額和消費(fèi)明細(xì)、電子社�？ㄉ觐I(lǐng)和使用、醫(yī)保賬戶余額和消費(fèi)明細(xì)、住房保障申請(qǐng)、智慧公交、政策查詢、新聞綜合等各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)均可通過(guò)“線上三門(mén)峽”APP進(jìn)行辦理和查詢；“12345”政務(wù)熱線真正實(shí)現(xiàn)了讓信息數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

　　

　　市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局宣傳調(diào)研科科長(zhǎng)梁冰天告訴記者，如今像住房保障申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，群眾通過(guò)“線上三門(mén)峽”APP，足不出戶就可以辦理。未來(lái)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將以更大力度推動(dòng)政府各部門(mén)數(shù)據(jù)共享，對(duì)接融合更多單位的數(shù)據(jù)使用需求，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾辦事更方便。