4月15日下午5時(shí)許，結(jié)束一天的走訪返回警務(wù)室后，新鄉(xiāng)市公安局紅旗分局四季城警務(wù)室社區(qū)民警巴淑慧打開電腦，點(diǎn)開矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)，對(duì)照著走訪記錄本，對(duì)當(dāng)天排查出的矛盾糾紛線索進(jìn)行錄入上報(bào)。

　　“轄區(qū)發(fā)生的矛盾糾紛上報(bào)數(shù)、流轉(zhuǎn)數(shù)、化解數(shù)、回訪數(shù)都能實(shí)時(shí)看到，有了這個(gè)系統(tǒng)，我們開展工作心中更加有數(shù)。”巴淑慧說(shuō)。

　　目前，該系統(tǒng)已在全省公安機(jī)關(guān)推廣，并對(duì)接連通17個(gè)省轄市和濟(jì)源示范區(qū)的政法綜治平臺(tái)。“按照省委‘四高四爭(zhēng)先’決策部署，我們以大數(shù)據(jù)賦能基層高效能治理，將婚戀、家庭、鄰里、債務(wù)等矛盾糾紛情況錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛‘一把抓’‘一網(wǎng)管’。”省公安廳治安管理總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“流轉(zhuǎn)難”成為過(guò)去式。以前，由公安機(jī)關(guān)排查出的矛盾糾紛很多非公安管轄，需要綜治部門介入調(diào)解，而在將這部分信息線下流轉(zhuǎn)時(shí)，公安民警要攜帶紙質(zhì)材料與綜治部門面對(duì)面對(duì)接，費(fèi)時(shí)低效。“現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就流轉(zhuǎn)過(guò)去了，還能全流程追溯，省時(shí)省力！”提起該系統(tǒng)，鄭州市公安局金水分局天驕華庭警務(wù)室社區(qū)民警孫莉點(diǎn)贊。

　　將矛盾糾紛流轉(zhuǎn)給綜治部門后，并不意味著社區(qū)民輔警工作的結(jié)束，待綜治部門多元化解完畢后，依據(jù)流程，要將化解結(jié)果傳至矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)。社區(qū)民輔警要對(duì)矛盾糾紛化解情況開展回訪，確保隱患切實(shí)消除。

　　“三色管理”解決“化解難”。該系統(tǒng)匯集了海量信息，如何區(qū)分輕重緩急？“根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定，社區(qū)民輔警在錄入上報(bào)時(shí)，要按照化解難度、潛在社會(huì)危害性等指標(biāo)，將矛盾糾紛評(píng)估為‘一般級(jí)’‘關(guān)注級(jí)’‘重點(diǎn)級(jí)’，分別標(biāo)注為藍(lán)色、黃色、紅色。公安、綜治等部門據(jù)此精準(zhǔn)調(diào)動(dòng)不同調(diào)解力量開展化解，提高矛盾糾紛化解率。”省公安廳治安管理總隊(duì)基礎(chǔ)防控支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)賈國(guó)偉說(shuō)。

　　矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)的使用者是廣大社區(qū)民輔警，將這支基層治理隊(duì)伍建強(qiáng)用好至關(guān)重要。當(dāng)下，依托“一村（格）一警”機(jī)制，我省已實(shí)現(xiàn)村村見警、格格有警，但與千頭萬(wàn)緒的基層工作相比，基層警力依然不足。

　　按照大抓基層的鮮明導(dǎo)向，我省常態(tài)化推進(jìn)機(jī)關(guān)民警下沉派出所工作，先后推動(dòng)7742名警力下沉派出所，全省派出所警力占縣級(jí)公安機(jī)關(guān)總警力、社區(qū)民警占派出所總警力比例分別達(dá)43.5%、44.8%，基層警務(wù)力量進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　新鄭市公安局馬玉璞警務(wù)室社區(qū)民警馬玉璞于2016年從局機(jī)關(guān)下沉社區(qū)，平日里，她的辦公地點(diǎn)就在社區(qū)警務(wù)室。消防檢查、反詐宣傳、矛盾糾紛排查……靠著一雙“鐵腳板”，馬玉璞實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)人熟地熟情況熟。“群眾有啥煩心事兒都愿意找我嘮，在不經(jīng)意的閑聊中，總能發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的線索。”馬玉璞說(shuō)。

　　“馬姐，俺小區(qū)門口最近開了個(gè)燒烤攤，每天營(yíng)業(yè)到半夜，業(yè)主們有意見，要和燒烤攤主理論呢，你多留意！”4月16日，矛盾調(diào)解隊(duì)隊(duì)員發(fā)來(lái)信息提醒，馬玉璞隨即將這條線索列入第二天的走訪清單。為進(jìn)一步延伸警務(wù)觸角，馬玉璞牽頭組建了社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，矛盾調(diào)解隊(duì)便是其中之一，隊(duì)員中，有保安、物業(yè)工作人員，也有商戶、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人。目前，全省共有2.8萬(wàn)余支社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)活躍在廣大城鄉(xiāng)，為矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)更好發(fā)揮作用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)讓矛盾糾紛信息流轉(zhuǎn)、化解更加高效精準(zhǔn)，系統(tǒng)內(nèi)矛盾糾紛動(dòng)態(tài)化解處置率保持在98%以上。